Vil du vide mere?

Avitel Solutions AB

Baggrund

Avitel har en stækt udtalt ambition om at tilbyde hovedtelefon- og telefoniudstyr via tryg og sikker e-handel. Firmaet sælger professionelle kommunikationsløsninger til arbejdspladser i virksomheder og hjemmet. Deres leverancer er hurtige, sikre og effektivt gennemført. Avitel leverer og installerer telefonomstillinger og kan tilbyde forskellige telefonitjenester af højeste kvalitet.

Avitel rager op over mængden ved at hjælpe kunderne før, under og efter købet. Kundetjenesten er altid tilgængelig, og deres medarbejdere har lang tids erfaring og er meget kompetente. Avitel tilbyder et bredt sortiment af trådførte og trådløse hovedsæt til forskellige kontormiljøer, hjemmekontorer og brugere på farten. Derudover tilbydes et bredt udvalg af AV-udstyr til forskellige kontormiljøer.

I sortimentet er der også dokumentkameraer, billed- og lydenheder. Et stort problem i dag er den høje periferistøj fra samtaler. Derfor har Avitel også udstyr til hørehjælpemidler til fast- og mobil telefoni i form af tilpassede telefoner, teleslynger, ørekroge og lyd- og samtaleforstærkning. Alt sammen for at gøre samtale til effektiv kommunikation.

MediaAnalys fik den hædrende opgave at forvandle Avitels ambitioner og styrker, så de formidles på korrekt måde til besøgende på hjemmesiden.

Mål

• At formidle Avitels styrker til besøgende på hjemmesiden, da de sælger meget mere end bare et produkt.
• At få besøgende til at forstå, at de er kommet til en tryg og sikker hjemmeside, hvor de kan få al den service og support, de vil, i valget af et produkt.
• At forstærke oplevelsen, så afslutningsgraden hos de besøgende, der valgte ikke at gennemføre et køb hos Avitel.

Gennemførsel og resultat

MediaAnalys gennemførte en handlingsplan for Avitels netbutik. I handlingsplanen blev der udfærdiget en konkurrentanalyse, trafikanalyse og en analyse af, hvordan besøgermønstrer er på hjemmesiden. De indsamlede oplysninger udgjorde et stærkt grundlag og viste et tydeligt mønster. Med en konverteringsstrategi er der nu gennemført justeringer for at gøre Avitels budskab om deres styrker tydeligere. Flere flaskehalse blev identificeret i handlingsplanen, og de udskiftes med tydelige angivelser, så besøgende nemt og tydeligt forstår hjemmesidens budskab, hvilket letter hele beslutningsprocessen.

Selv om visse forhold virker ubetydeligt, så har det vist sig at være meget afgørende for at lette den besøgendes opfattelse og fornemmelse for produkt og service. Disse justeringer har allerede vist en meget positiv indflydelse, men eftersom markeder og købeadfærd er dynamisk, så har MediaAnalys konstante vidererapporteringer og overvågninger, så konverteringsgraden bevares og hele tiden øges!